ESTENDERE LA GARANZIA DEL TUO ELETTRODOMESTICO

Spesso insieme al prodotto venduto, viene offerta una “estensione di garanzia”, OPZIONALE ED A PAGAMENTO , che copre gli eventuali guasti per un periodo prestabilito, successivo al termine della garanzia legale (che è di 24 mesi).
Queste garanzie hanno avuto negli ultimi anni un vero e proprio boom: ad offrirla sono, oltre ai PRODUTTORI, i venditori (caso frequente nelle catene della grande distribuzione di elettrodomestici, hi-fi ed informatica), le società di assicurazione o le finanziarie. Il contenuto della garanzia, le limitazioni ed esclusioni e le eventuali franchigie sono a totale discrezionalità di chi la offre.

In alcuni casi all’atto dell’acquisto potremmo scegliere se attivare la GARANZIA ESTESA  del PRODUTTORE che è sempre  presente dentro l’elettrodomestico insieme al manuale di istruzioni, per tanto non viene suggerito al momento dell’acquisto, tanto meno informato della sua esistenza dalla commessa/o perché in automatico al momento della vendita viene consigliata quella convenzionata con il punto vendita, che può essere anche diversa sia in termini di prestazioni che di costi.

Solitamente la garanzia estesa del PRODUTTORE copre al 100% la parte funzionale e la eventuale sostituzione gratuita del prodotto in caso di irreparabilità. Vuol dire

  • Diritto di chiamata GRATUITA
  • Manodopera GRATUITA
  • Ricambi originale GRATUITI
  • Sostituzione GRATUITA in caso di irreparabilità

Le garanzie estese proposta dal RIVENDITORE, a volte hanno una franchigia, e sono a totale discrezionalità di chi la offre.

Spesso, inoltre, per la procedura di assistenza in garanzia il cliente dovrà chiamare una o più volte un Call Center per farsi gestire la procedura di garanzia

Noi come Centro assistenza consigliamo sempre di estendere la garanzia del elettrodomestico con il PRODUTTORE, informiamo a chi è ancora in garanzia legale, tutte le alternative per essere coperti ed essere tranquilli per i primi cinque anni dell’acquisto.

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