Il nostro TEAM – TITOLARE FABIO PASCUCCI

SIG. FABIO PASCUCCI

Il sig. Pascucci Fabio nasce a FANO, dall’età di 17 dopo aver frequentato una scuola professionale per per tecnici elettroci-elettromeccanici anni inizia a lavorare come dipendente presso il centro assistenza Candy. Nel 86 si licenzia e con un socio apre il centro assistenza ARISTON in via Tasso a Pesaro, per poi spostarsi dopo circa 5 anni in via Ciro Menotti 5, dov’è tutt’ora.

Dopo qualche anno  il socio iniziale lascia la società e  la quota viene acquisita dal socio attuale, il sig. Lorenzo Pascucci (fratello di Fabio), inizialmente la ditta FAMA era composta da due tecnici (i soci) e da una segretaria che gestiva gli appuntamenti e contabilità, ma nel corso degli anni l’Ariston è diventata una delle aziende produttrici di elettrodomestici più importanti del mercato sia Italiano che Europeo e di conseguenza la FAMA (come centro assistenza autorizzato  della provincia) ha dovuto assumere altri tecnici e di centraliniste per far fronte alla mole di lavoro sempre in crescita, il lavoro è aumentato e cosi la ditta.

Tutt’ora la FAMA rappresenta l’assistenza ufficiale di Ariston, Indesit,  ma nel corso degli anni però ha acquisito altri marchi da rappresentare.

 

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Cosa ne pensate della FAMA e del nostro TITOLARE FABIO PASCUCCI? Avete mai ricevuto un’assistenza della nostra Ditta o dal nostro TITOLARE? Vi piace l’assistenza che avete ricevuto?

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LO STAFF

Tutti sul WEB

Oggi ho ricevuto una chiamata e dalla voce (tremolante e bassa) ho capito che stavo parlando con un signore anziano, ho fatto le domande base; nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e cosi via. Il signore chiamava per chiedere informazioni su accessori per il suo frigo, aveva già preparato tutta l’informazione che mi serviva per trovare i suoi accessori, mentre prendevo i suoi dati, gli dissi che l’avrei richiamato per dirgli prezzo di quel che mi aveva chiesto; subito prima di chiudere il telefono Lui mi chiese un cortesia: “..mi mandi una mail !..” per un momento sono rimasta senza parole (sapevo che era un signore anziano) senza indagare troppo ho chiesto la sua età, e lui con voce sicura : “87 anni!”( sono rimasta un attimo sotto shock, non pensavo che fosse possibile che un signore di 87 anni sapesse usare un PC ma sopratutto una mail!)

Ho fatto i complimenti a questo signore perché nonostante l’età vuol essere al “passo con i tempi”…. mi ha fatto pensare quando mi ha detto: “se non ci adeguiamo rimaniamo indietro! ed io ancora ho voglia d’imparare !..Sono arrivata alla conclusione che NON E MAI TROPPO TARDI! quel anziano mi ha dato la PROVA che l’età non è un ostacolo per imparare! (in 5 minuti di telefonata). Dopo aver ricevuto la sua email, gli ho inviato il preventivo e  neanche due minuti dopo l’email di risposta era arrivata  con l’ OK per l’ordine. E’ stato un piacere aver conosciuto telefonicamente questo signore, mi ha portato il sorriso e il buon umore durante tutta la giornata.

Volevo condividere con voi questo piccolo episodio “simpatico”, spero vi sia piaciuto!

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Cosa fare quando trovi sulle stoviglie una patina bianca???

Capita che quando se toglie le stoviglie della lavastoviglie, hanno una PATINA BIANCA.
Ci sono diverse cose che possono causare questo disaggio
-Il contenitore del sale è vuoto
-il brillantante è insufficiente
-non utilizzi detergenti efficaci
-l’addolcitore della lavastoviglie non funziona bene
-lieve corrosione della superficie del bicchiere
si CONSIGLIA, pulire ogni tanto il calcare con prodotti professionali o fatti su misura, e se il problema continua, chiamare il tecnico. Se invece dovete pulire una superficie molto estesa per togliere la patina bianca di calcare, fate bollire una soluzione debolmente acida (per esempio acqua con bucce di limone).

Speriamo esservi stati d’aiuto, per qualsiasi richiesta, scriveteci pure a: info@famaglia.com

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ESTENDERE LA GARANZIA DEL TUO ELETTRODOMESTICO

Spesso insieme al prodotto venduto, viene offerta una “estensione di garanzia”, OPZIONALE ED A PAGAMENTO , che copre gli eventuali guasti per un periodo prestabilito, successivo al termine della garanzia legale (che è di 24 mesi).
Queste garanzie hanno avuto negli ultimi anni un vero e proprio boom: ad offrirla sono, oltre ai PRODUTTORI, i venditori (caso frequente nelle catene della grande distribuzione di elettrodomestici, hi-fi ed informatica), le società di assicurazione o le finanziarie. Il contenuto della garanzia, le limitazioni ed esclusioni e le eventuali franchigie sono a totale discrezionalità di chi la offre.

In alcuni casi all’atto dell’acquisto potremmo scegliere se attivare la GARANZIA ESTESA  del PRODUTTORE che è sempre  presente dentro l’elettrodomestico insieme al manuale di istruzioni, per tanto non viene suggerito al momento dell’acquisto, tanto meno informato della sua esistenza dalla commessa/o perché in automatico al momento della vendita viene consigliata quella convenzionata con il punto vendita, che può essere anche diversa sia in termini di prestazioni che di costi.

Solitamente la garanzia estesa del PRODUTTORE copre al 100% la parte funzionale e la eventuale sostituzione gratuita del prodotto in caso di irreparabilità. Vuol dire

  • Diritto di chiamata GRATUITA
  • Manodopera GRATUITA
  • Ricambi originale GRATUITI
  • Sostituzione GRATUITA in caso di irreparabilità

Le garanzie estese proposta dal RIVENDITORE, a volte hanno una franchigia, e sono a totale discrezionalità di chi la offre.

Spesso, inoltre, per la procedura di assistenza in garanzia il cliente dovrà chiamare una o più volte un Call Center per farsi gestire la procedura di garanzia

Noi come Centro assistenza consigliamo sempre di estendere la garanzia del elettrodomestico con il PRODUTTORE, informiamo a chi è ancora in garanzia legale, tutte le alternative per essere coperti ed essere tranquilli per i primi cinque anni dell’acquisto.

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Perché chiamare un Tecnico Autorizzato e non un tecnico Generico?

 

1. Perché ha un servizio di assistenza COMPETENTE
2. GARANZIA di due anni sul ricambio originale sostituito
3. Possibilità di avere un anno di garanzia ufficiale, ( extra ) sul tuo elettrodomestico Hotpoint – Ariston – Indesit – Scholtès.
Inoltre nel Nostro Centro Assistenza, puoi trovare
4. Ricambi Originali
5.  Accessori
6.  Prodotti per la pulizia PROFESSIONALE del tuo elettrodomestico.

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Che difficile è iniziare !!!!

Il mondo delle comunicazione e diventata molto complicata,… perché comunicare vuol dire entrare nel mondo del  WEB, dirlo è molto facile, farlo è realmente difficile sopratutto l’inizio, comunque c’è l’abbiamo fatta, oggi 02/03/2014 partiamo con questa nuova avventura,….e nessuno ci ferma, tantissima informazione, tantissime idee, e sopratutto voglia di fare.

ogni settimana daremo diversi suggerimenti e NEWS del mondo del elettrodomestico.